Construyendo la base para el futuro de IT

¿Quiénes somos?

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Atlassian desarrolla código desde Sydney que facilita el análisis y la recabación de información. Por medio de un estilo de trabajo muy tec, permite que todos sus colaboradores puedan desarrollar ideas y crear códigos que innovan el mercado actual.

¿Qué hacemos?

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Creamos un software que te permite organizar tu equipo de IT para que puedan organizar los problemas y visualizar las mejores formas para solucionarlo. Por medio de un panel interactivo es posible tener un registro y programar ciertas soluciones para que los prblemas sean atendidos de inmediato sin que haya una persona detras del monitor a todo momento.

¿Cómo lo hacemos?

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El panel de Jira es el único que se acomoda a lo que tu equipo necesite y no vice versa. Cuando algún problema surge, hay dos opciones:
1.- Enviar un correo o
2.- Visitar tu centro de ayuda en el que pueden ver si hay una solución predeterminada para su problema.
Además de que pueden instalar hasta 800 apps extra a tu centro de solución, agilizas por medio de las tecnologías que todos ya saben usar.

Beneficios

Obtenga un contexto completo con datos de pila completa conectados automáticamente con KPI comerciales

Elimine el trabajo manual de vincular el rendimiento de la aplicación y los datos de la experiencia del usuario con los KPI comerciales con rastreo automático, segmentación y extracción de datos de las transacciones comerciales para obtener mejores conocimientos y resultados comerciales.

Dynatrace automatiza completamente el análisis de la causa raíz. Debido a que comprendemos todas las relaciones y dependencias en su entorno, el motor de IA de Dynatrace, Davis, puede proporcionar respuestas precisas a la causa raíz de un incidente y cómo lo encontramos. Aún mejor, también puede automatizar la solución de muchos problemas mediante integraciones con CMDB y herramientas de entrega continua.

Casos de uso

Implementación automática con un solo agente:

  • A través de OneAgent, los datos de alta fidelidad se recopilan de forma automática y continua en contexto sin configuración manual o secuencias de comandos.
  • Dynatrace OneAgent descubre todos los procesos que se ejecutan en el host y activa automáticamente la instrumentación específicamente para su pila. Los nuevos componentes se instrumentan automáticamente sobre la marcha.

Identificar proactivamente problemas y su impacto:

  • Dynatrace aprende automáticamente el rendimiento normal, adaptándose dinámicamente a medida que cambia su entorno. No solo lo alertamos de manera proactiva sobre los problemas, sino que también eliminamos el ruido de alerta.
  • Dynatrace determina automáticamente la gravedad de un incidente en términos de impacto en el usuario y el negocio, para que su equipo pueda concentrarse en lo más importante.

Funcionalidades

Solicita administración

La herramienta habilita que tu equipo de IT pueda proporcionar una atención y experiencia de 5 estrellas para que tus colaboradores puedan encontrar la información que necesitan.

Administración de incidentes

Responde de forma rápida para resolver y aprender de los incidentes sin que te distraigas para explicar el problema a los stakeholders, ya que la herramienta notifica a todos.

Administración de problemas

Manten el impacto de tus incidentes al mínimo, guarda la información clave de los problemas y cómo fueron resueltos, esto permite que sea fácil encontrar la raíz de los problemas.

Cambia de administración

Mejora el flujo de cambios de infraestructura y servicios mientras minimizas el riesgo y aceleras los deberes el cambio óptimo.

Gestión de activos

Conecta nuestras herramientas entre sí, como Mindville’s insight, para que haya referencias, historial y comunicación con Jira.

Administra el conocimiento

Confluence, otra herramienta nuestra, puede trabajar con Jira para que se hagan recomendaciones y los problemas puedan ser resueltos de forma más rápida.